U slučaju povrata sredstava možete da nas kontaktirati pozivom na broj +381 65 29 77422 ili nam pošaljite email na adresu: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. podatak Vašeg broja računa ili otpremnice, Vaš JMBG  zatim broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate otvoren navedeni račun. 
Nakon što dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste naveli prilikom kreiranja porudžbine. 

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i ne postoji mogućnost slanja novca u gotovini putem kurirske službe. 

U slučaju vraćanja proizvoda ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, WineShop 100 Žena je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun vlasnika kartice.

Proizvod koji je poručen, bez prethodnog kontakta i dogovora sa zaposlenima u našoj online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete slati na adrese koje su navedene na račun-otpremnici i svi takvi paketi će biti vraćeni pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

Način plaćanja odabranih artikala možete da izvršite na jedan od tri načina. 

Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke vrši se isključivo gotovinom u dinarskoj protivvrednosti.

Plaćanje uplatnicom na račun
Plaćanje uplatnicom na račun u banci – uplatnicom na šalteru u banci.

Plaćanje karticama
Online plaćanje karticama brendova MasterCard, Maestro, Visa i American Express na Internet prodajnom mestu. Detaljnije uputstvo možete pronaći na strani Plaćanje karticama.

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja ili lomova, ne bi trebalo da preuzmete pošiljku.

U tom slučaju molimo Vas da nas pozovete na jedan od brojeva 065 29 77422 ili pošaljete mail sa Vašim ličnim podacima i obrazloženjem zbog čega niste primili paket na This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Naš tim će Vas u najkraćem mogućem roku kontaktirati vezano za sledeće korake koje treba da preduzmete.

Reklamacioni list možete preuzeti ovde.